Домовые чаты в мессенджере MAX: Минстрой дал разъяснения управляющим компаниям

В соответствии с Письмом Минстроя России от 25.03.2026 № 16592-
КМ/14, компания не обязана администрировать домовые чаты. Если она это
делает, то может среди прочего устанавливать правила их использования с
учетом требований Минстроя, которые действуют с 17 февраля 2026 года.
Права и обязанности по администрированию компания распределяет между
сотрудниками согласно локальным актам.
Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компания
вправе сама определять, какие личные сведения нужны для общения с
жителями, исходя из целей оказания ЖКУ.
Минстрой не рекомендует без явного согласия других жителей
размещать в чате их персональные данные или сведения о частной жизни.
Компания-администратор может внедрить свой бот, который будет пресекать
распространение такой информации.
Обозначены и другие аспекты.
Ранее ведомство поясняло:
- домовыми чатами владеют органы жилищного госнадзора;
- управляющие компании и прочие организации ЖКХ не обязаны вести
каналы в мессенджере MAX.