Информация о рассмотрении обращений граждан за II квартал 2014 года в администрации Советского района города Челябинска

Отчетный период

1

2

3

I.

Всего обращений

из них:

2245

Поступило письменных обращений

763

в т.ч. доложено руководителю

763

рассмотрено с выездом на место

496

взято на контроль письменных обращений

750

рассмотрено коллегиально

496

повторные

4

Принято граждан руководителем на личном приеме

1482

из них взято на контроль

1112

II.

По рассмотренным обращениям:

вопросы решены положительно

1397

меры приняты

674

даны разъяснения

654

отказано

0

Рассмотрено обращений с нарушением срока

3

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

0

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

0

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

0

Находятся на рассмотрении

194

III.

Количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений:

в т.ч. по которым доводы заявителей подтвердились

0

IV.

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

0

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

0

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

0

непринятие во внимание государственными органами власти (органами местного самоуправления) законных интересов граждан при исполнении своих функций

0

недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг

низкая правовая грамотность населения

0

другие

0

V.

Ф.И.О. (полностью), должность специалиста, на которого возложены обязанности по организации работы с обращениями граждан (рабочий телефон)

Предеина Веста Михайловна, заведующий канцелярией общего отдела администрации района,

237 14 55

VI.

Наличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан:

Регламент администрации Советского района города Челябинска (утвержден приказом главы администрации района от 20.06.2012 № 105), Положение об общем отделе ( утверждено приказом главы администрации района от 21.11.2008 № 496), должностная инструкция заведующего канцелярией общего отдела (утверждена главой администрации района 25.10.2013 № 160)